驻公安部广渠门住宅小区(北京瑞安祥物业管理有限公司)保安队是公司商业客户中十分重要的一家服务单位,7月初公司经理李建华到任后,及时带领管理人员深入该客户单位调研,听取客户对保安工作的意见和建议,有针对性的提出整改意见。经营管理部、第一项目部及时调整充实保安力量,该保安队工作很快焕然一新,得到了公安部警务保障局有关领导好评。
驻公安部广渠门住宅小区保安队是公司2005年发展的一家重点物业单位客户,小区居住着公安部、保安协会的一些主要领导。保安员工作、生活中的一举一动不仅关系到公司的声誉,也代表着首都保安行业的形象。因此,对保安服务规格高,要求严,为打造一支素质过硬的安保团队,公司对保安岗位实行了分级管理。然而,随着时间的推移驻勤的36名保安员逐渐出现了个别人员年龄偏大,不注意自身形象等问题,直接影响了崇文保安形象。李建华经理到任后,对此高度重视。他通过实际调研及时召集分管副经理、经营管理部和项目部有关负责同志专题研究,要求打破项目部人员调配局限,在全公司范围内挑选一批素质高、形象好、年龄在35岁以下的保安员充实到该单位,加强重点单位保安队伍规范化建设,以此为龙头带动全公司保安队伍整体素质不断提高,提升国有保安企业的核心竞争力。
对此,经营管理部、公司培训部和第一项目部高度重视,短短几天内迅速抽调12名保安员充实到该驻勤点,完成了保安分队的整改任务。中队长白建波克服孩子小等家庭困难,主动放弃和家人团聚的机会,带领班队长发挥传、帮、带作用,与队员们吃住在一起,打成一片。公司行政部专门增发了60套夏季保安服,保证了队员每天能够有换洗衣服,以崭新的精神风貌展示在客户面前。
近日,通过公司领导检查和回访客户,客户反馈的信息显示保安队伍整改后变化较大,队员履职责任心、值勤形象和精神面貌等方面显著提高。下一步,公司将狠抓保安队伍规范化建设,进一步加强保安员岗前培训、岗位轮训等教育环节,通过树形象、创品牌,全力打造窗口服务单位。